Livraison à Domicile
Vos colis arrivent directement chez vos clients, où qu'ils soient en Tunisie. Que le destinataire habite à Tunis ou dans une ville de l'intérieur, on tient le même niveau d'exigence sur les délais.
Concrètement, ça donne :
- Remise directe au destinataire, en main propre
- Les 24 gouvernorats couverts, sans exception
- 24 à 72h selon la distance à parcourir
- Un second passage si personne ne répond
- Une notification dès que le colis est remis
- Les retours gérés dans le même circuit
Ramassage à Domicile
Plus besoin de vous déplacer pour déposer vos colis. Choisissez un créneau depuis votre espace en ligne, un agent Benhcine passe directement chez vous les récupérer.
Comment ça se passe :
- Vous planifiez le ramassage en ligne
- Un agent dédié vient jusqu'à vous
- Disponible 6 jours sur 7
- Plusieurs passages possibles si le volume l'exige
- Un reçu de collecte généré automatiquement
- Le colis entre aussitôt dans notre réseau
Espace Expéditeur
Tout ce qui concerne vos envois se pilote depuis un seul écran : création des bons de livraison, suivi en direct, retours et relevés financiers, sans jongler entre plusieurs outils.
Ce que vous y trouvez :
- Bons de livraison à créer et imprimer en quelques clics
- Le statut de chaque colis mis à jour en direct
- Import de vos commandes depuis un fichier Excel
- Un tableau de bord pour suivre vos performances
- Historique complet et export de vos expéditions
- Retours et colis non livrés centralisés au même endroit
- Le détail des montants collectés à la livraison
Service Client Dédié
Un incident de livraison, une question sur votre compte, un coup de main dont vous avez besoin : notre équipe répond vite et traite le sujet sans vous faire attendre.
Ce sur quoi vous pouvez compter :
- Une équipe joignable 7 jours sur 7
- Un décroché rapide au téléphone
- Vos réclamations traitées sous 24h
- Un suivi personnalisé pour les comptes actifs
- Une escalade immédiate en cas de blocage
- Un canal WhatsApp dédié aux expéditeurs